Закон трьох “ТАК”
Наше почуття безпеки вимагає контролю. Це одна з причин, чому ми говоримо “ні” набагато частіше, ніж “так” у спілкуванні з іншими людьми. “Ні” і “Але” — це власне слова контролю. Однак відповідь “ні” нерідко призводить лише до суперечки, оскільки викликає гнів і захисну реакцію.